Mudanças entre as edições de "Lançamento de Vendas"

Edição das 15h33min de 16 de agosto de 2017

Lançamento de Venda

O lançamento de pedidos (Vendas), é feito no menu Lançamentos opção Lançamento Tele Pedido (Figura 01), ou através do ícone "Telepedidos", na barra lateral esquerda.

Novo Lançamento

Para efetuar um lançamento, digite o número do telefone do cliente no campo Telefone. Se o cliente existir na base de dados, todas as informações do cliente serão apresentadas nos campos de edição. Para prosseguir com o lançamento, aperte a tecla <ENTER> até chegar no primeiro campo da tabela de produtos, ou pressione a tecla F2 ou, se preferir, pode utilizar o mouse para ir direto para o ponto desejado. Entre com o código do produto, cadastrado na Tela "Manutenção Produtos". O preço do produto será apresentado imediatamente, de acordo com o preço cadastrado para cada produto. Caso haja necessidade em alterar a quantidade e o valor do produto, basta selecionar o campo QUANT ou VALOR e alterar os valores indicados. Se, ao entrar com o número de telefone do cliente, o mesmo não estiver cadastrado na base de dados, o campo "Nome" estará preenchido com "NOME DO CLIENTE" e o restante dos campos, vazios. Ao concluir o pedido, todas as informações do pedido serão salvas na base de dados. Na próxima consulta desse mesmo cliente, as informações serão apresentadas corretamente.

Consulta CEP

Ao entrar com os dados do cliente, ao lado do campo Endereço, existe um botão com (...) (Figura 02).

Esse botão tem acesso a uma consulta com CEP e ENDEREÇOS, onde pode ser feita uma busca tanto pelo CEP quanto pelo Nome do Logradouro (Figura 03).

Para buscar o logradouro, digite o nome do logradouro no campo "Endereço" e clique no ícone de busca (lupa).

Ao selecionar o endereço correto no quadro de resultados, as informações consultadas na tela de CEP, serão enviadas automaticamente para a tela de Pedidos. Caso queira sair da tela sem o endereço consultado, escolha a opção “SAIR SEM SALVAR INFORMAÇÕES”.

Caso não ache a rua, experimente filtrar o nome. Por exemplo: se procura a rua "FRANCISCO SOUCASSEAUX" e não sabe como se escreve, tente digitar no campo "Endereço" somente "Francisco". Caso apareçam muitos resultados, coloque: "Francisco S".

Caso o logradouro não exista, você tem a opção de cadastrá-lo imediatamente, clicando em "Cadastrar Endereço".

Último Pedido

É exibida a data do último pedido feito pelo cliente. Caso outra pessoa da mesma casa ligue fazendo um pedido pela segunda vez, o atendente pode informar que o pedido já foi feito no mesmo dia.

Consulta Histórico

Para consultar o histórico de compra do cliente, é necessário entrar com o número do telefone do cliente, e o mesmo já possuir no mínimo um pedido (Compra) realizado. Ao entrar com o número do telefone do cliente, as informações serão carregadas, e o botão “HISTÓRICO” ficará habilitado para ser usado. Clicando no botão “HISTÓRICO” será apresentada uma tela com o histórico completo do Cliente (esse item será apresentado em outro tópico).

Cancelamento de Pedido

Para cancelar o Pedido em andamento, clique no botão “CANCELAR PEDIDO”.

Obs.: Todo pedido aberto tem que ser fechado, com os dados do entregador e a forma de pagamento efetiva do pedido (esse item será apresentado em outro tópico).

Canal

Identifica o origem do pedido.

Mídia

Identifica de onde o cliente conheceu a revenda.

Atenção a partir da versão 1.12 o sistema não permite vender produto com estoque zero ou negativo

A partir da versão 1.13 acrescentado botão para ir a tela de venda antecipada.

Cancelar Consultar Pedidos

A Consulta e o Cancelamento de pedidos, é feito no menu Lançamentos, opção Cancelar/Consultar Pedidos

Arquivo:Pedidos.png

Outra maneira de acessar a tela de consulta é através da tela de lançamentos de pedidos, clicando em histórico.

Consultando um Pedido

Para efetuar uma consulta de um pedido, digite o número do pedido no campo "Pedido" e clique no botão de consulta (LUPA). Todas as informações relacionadas a este pedido serão apresentadas nos quadros na parte de baixo. O primeiro quadro apresenta as informações do pedido relacionado ao cliente. O segundo quadro apresenta as itens detalhados da compra.

Consultando um Cliente

Para efetuar a consulta do histórico do cliente, digite o número do Telefone do cliente no campo Telefone e clique no botão de consulta (LUPA). Todas as informações relacionadas a este cliente serão apresentadas nos quadros na parte de baixo. O primeiro quadro apresenta as informações de cada pedido feito, exibindo data e hora. O segundo quadro apresenta as itens detalhados da compra de cada Pedido. Esta consulta também pode ser feita pela tela de Telepedidos, digitando o telefone do cliente e clicando no botão histórico.

Cancelando um Pedido

Para cancelar um pedido repita os passos citados acima, escolha o pedido no qual deseja cancelar, no primeiro quadro. Entre com o motivo de cancelamento e clique no botão “CANCELAR PEDIDO”.

Obs.: Se o pedido estiver Finalizado ou Fechado o mesmo não poderá ser cancelado pelo usuário ou seja, somente os pedidos pendentes podem ser cancelados. Somente o usuário que tiver a permissaõ consegue cancelar um pedido já fechado.

Fechamento de Venda

O Fechamento de pedidos pode ser feito através do menu Lançamentos, opção Fechamento Pedidos ou através do ícone "Fechamento", na barra lateral esquerda

Arquivo:Fechamento.png

Consultando Pedido Abertos e Fechados

Para efetuar uma consulta dos pedidos em aberto, digite o período desejado para a consulta com a data e hora, escolha a opção “Pedidos Abertos” e clique no botão de consulta (LUPA). Para consultar os pedidos fechados, segue o mesmo procedimento, com a opção selecionada “Pedidos Fechados”.

Fechando um Pedido

Para fechar um pedido é necessário consultar os pedidos em aberto, citado no item acima. Após a consulta efetuada: - selecione, em "Lista Pedidos", o pedido que será fechado clicando sobre o pedido; - selecione o entregador (Motorista) no quadro à direita (Fechamento Entregador); - clique em "Forma de Pagamento e Fechamento do Pedido" e selecione a forma de pagamento que o pedido (Venda) foi efetuado.

Dependendo da forma de pagamento, será exibida uma tela diferente.

Logo em seguida clique no botão “FECHAR PEDIDO”.

Obs.:

1) Se existir pedidos (Vendas) abertos, a movimentação do caixa não poderá ser fechada.

2) As formas de pagamentos que são usadas na tela de fechamento, são decorrentes das configurações de contas a receber. Caso não exista configuração no sistema, não haverá opção de pagamentos na tela de Fechamento de Pedidos.

Mudar forma de pagamento

Caso tenha efetuado o pagamento de um pedido de forma errada, é possível mudar esta forma.

O usuário tem que ser um nível acima do operador para conseguir executar este procedimento.

Obs.: A forma de pagamento somente poderá ser mudada caso a mesma esteja fechada em Dinheiro. Se o pedido foi fechado em outra forma de pagamento como Cheque ou Promissória, o mesmo não poderá sofrer alteração. Neste caso, será necessário cancelar o pedido e gerar um novo, para ser fechado com a forma de pagamento correta.

Vá no menu "Lançamentos", "Fechamento Pedido", "Fechamento Pedido (Mudar forma de Pagamento")

Preencha o campo "Período Fechamento" e clique na lupa. Clique no pedido a ser mudada a forma de pagamento, escolha o entregador e, em seguida, clique em "Forma de Pagamento e Fechamento do Pedido", escolha o modo como fechar e clique em agendar.

Hora de Entrega do Pedido

Controle de Entregas de Pedidos e feito no Menu Lançamentos, Fechamento Pedidos, Hora de Entrega do Pedido. Objetivo: Controlar o tempo médio de atendimento de cada pedido.

Para fechar o tempo de entrega do pedido basta selecionar o pedido que foi entregue o entregador e clicar no botão Entrega do Pedido.

Obs: Caso não entre com a hora da entrega do pedido, o sistema vai considerar a hora do fechamento do pedido

Venda Antecipada

Venda Antecipada é feita no menu lançamentos ou no menu Relatórios, Venda Antecipada

Arquivo:Venda antecipada.png

Objetivo: É para quando o cliente deixar um produto pago e desajar recebê-lo em uma outra ocasião.

Efetuando o Credito

Para efetuar uma Venda Antecipada, basta entrar com o numero de telefone do cliente no campo telefone, ( Mais detalhes ver na tela de Tele Pedidos ).

Obs: - Após o pedido confirmado e quitado o valor entra na movimentação de caixa do dia. - Se o cliente deixar pago mais de um produto de uma so vez, deve-se fazer lançamentos separados produto por produto, pois na hora de retirar ou devolver o crédito o sistema so permite o valor total do pedido.

Efetuando a Retirada

Arquivo:Venda antecipada 2.png

Para fazer a entrega do produto em venda antecipada basta entrar com o numero de telefone do cliente e ir na aba retirar selecionar o pedido e clicar em Retirar Crédito.

Caso o cliente não deseje mais ter o crédito e quiser o dinheiro de volta basta clicar no botão Devolver Crédito.

Obs: Quando devolver crédito para o cliente é necessário fazer um lançamento de despesa paga via caixa, já que foi retirado dinheiro do caixa para devolver ao cliente.

Venda Programada

Objetivo: É para quando o cliente deseja agendar uma entrega.

Arquivo:Entrega prog.png

Fazendo uma Programação

Para fazer uma programação basta clicar no botão Novo entrar com o numero de telefone do cliente, a data,a hora e a observação do pedido, em seguida clicar em inserir.

Alterar uma Programação

Para alterar uma programação basta localizar a programação desejada fazer a alteração e em seguida e clicar no botão Alterar.

Obs: Só consegue alterar programações que estão com o status Aguardando.

Excluir uma Programação

Para excluir uma programação basta localizar a programação desejada e clicar no botão Excluir.

O sistema exibe essa mensagem 45 minutos antes da entrega programada, com a opção de adiar, cancelar ou efetuar o pedido.